Política de privacidad de la app

Quiénes somos y a qué aplica esta política

Esta política describe la nueva aplicación Kompara.me para iPhone y Android, que compara precios publicados entre farmacias de Costa Rica y Venezuela. Su interfaz se instala en el teléfono y consulta los catálogos por internet. No necesita crear una cuenta para buscar y comparar.

El responsable es 2LABS Digital Innovation LLC, 1501 South Greeley Highway, Suite C PMB 4125, Cheyenne, WY 82007, Estados Unidos. Puede escribir a mail@2labs.app para consultas de privacidad y soporte.

Búsquedas, consultas y estadísticas

Al buscar, la app envía el país elegido, el texto de búsqueda o código de barras y los identificadores de los productos o farmacias consultados a los servicios de Kompara.me. Son necesarios para devolver los resultados y precios publicados.

En Costa Rica, las consultas al API no crean sesiones ni eventos analíticos. Cuando una búsqueda no tiene resultado, el catálogo conserva el término normalizado durante 30 días desde la última solicitud para mejorar su cobertura. Las consultas de esta versión de la pasarela, identificada como KomparaMobileGateway/, no crean sesiones ni eventos analíticos en Venezuela. Esta exclusión no borra los registros anteriores ni elimina los registros técnicos. La app no utiliza seguimiento publicitario ni crea un perfil de salud personal.

Cámara y códigos de barras

La cámara se solicita cuando decide escanear un código de barras. La lectura se realiza en el teléfono; se envía el código para consultar el catálogo, no las imágenes ni el vídeo de la cámara. También puede escribir el código manualmente o buscar por nombre.

Ubicación y mapas

La ubicación es opcional y se solicita cuando elige buscar cercanía u ordenar por distancia. Puede transmitirse al servicio de Kompara.me y al catálogo para atender esa consulta. No se solicita seguimiento continuo ni se usa su posición para estadísticas de búsqueda. La pasarela móvil no guarda en su caché las consultas que contienen coordenadas.

La app muestra mapas de Apple Maps en iPhone y de Google Maps en Android. Estos servicios reciben los datos técnicos y las zonas solicitadas necesarios para mostrar el mapa. En Venezuela, si una sucursal publicada no tiene coordenadas, se puede consultar su dirección mediante el servicio de mapas del dispositivo. Las rutas se abren en la aplicación elegida. Cada proveedor trata los datos que recibe según su propia política de privacidad.

Preferencias y servicios técnicos

La app guarda en el teléfono el país, el estado de bienvenida y sus preferencias de cámara y ubicación. Desactivar una función en Kompara.me detiene su uso en la app; los permisos del sistema se pueden revocar desde los ajustes del teléfono.

La pasarela usa conexiones HTTPS y no necesita cookies de sesión para las consultas del cliente móvil. Los registros técnicos de errores del servidor y de la pasarela se conservan durante 7 días, sin IP; si ocurre un error, puede aparecer la ruta consultada, incluido un código o identificador de producto. Caddy no guarda registros de acceso de este servicio. Los registros técnicos del proveedor de base de datos, Supabase, se rigen por su política y configuración; este plazo de 7 días no se extiende a esos registros ni a sus copias de seguridad. La app no añade una cuenta de usuario, un identificador publicitario ni un sistema de publicidad personalizada.

Los servicios de alojamiento y datos de Kompara.me, y los proveedores de mapas y farmacias, pueden operar desde otros países. Cada proveedor trata los datos que recibe de acuerdo con su función y su política. Las páginas de farmacias abiertas desde la app aplican sus propias condiciones y pueden utilizar cookies; sus compras se realizan allí.

Sus opciones y consultas

Puede usar la búsqueda por nombre sin autorizar cámara ni ubicación, revisar las preferencias en Más > Privacidad y permisos y borrar las preferencias locales eliminando los datos de la app o desinstalándola. Esto no sustituye una solicitud sobre registros conservados por los servicios.

Para solicitar información, acceso, rectificación o eliminación cuando corresponda, escriba a mail@2labs.app. Según los datos conservados, puede no ser posible vincular una consulta concreta con una persona. No envíe contraseñas ni información clínica para solicitar asistencia.

Si cambian las prácticas de datos, se actualizarán esta política y la declaración correspondiente en Apple. La política corporativa de kompara.me/privacidad describe también los otros servicios de Kompara.me; este apartado especifica el funcionamiento del cliente móvil nuevo.